合肥在线讯(记者 黄湄)　老人生活不便，志愿者免费上门提供代购物、代缴费服务;老人生病卧床，出门有“共享轮椅”来帮忙;生活上遇到各种难事，一个电话，志愿者就上门来帮忙……三里街街道凤阳一村社区“左邻右舍”志愿服务项目于2017年9月正式揭牌，经过三年的创新发展，打造了以“左邻右舍志愿服务亭”为中心的服务体系，先后成立“叮叮当当维修部”和“百呼百应志愿便利店”，着力打通志愿服务线上线下瓶颈，全面助推服务居民跨入“最后一公里”。2019年获评合肥第四季度“最佳志愿服务项目”。

百呼百应志愿便利店

打造特色品牌服务社区居民

“面对人口老龄化带来的社区管理问题，‘左邻右舍’志愿服务项目以三里街街道凤阳一村社区为试点，在凤阳二村设立左邻右舍志愿亭，辐射街道八个社区。”“左邻右舍”志愿服务亭党群服务队队长李安娜介绍，该项目以空巢老人、孤寡老人、独居老人为重点服务对象，依托网格化服务管理，采取邻里互助、结对帮扶的方式，开展形式多样的志愿服务活动。同时为附近的居民免费提供共享雨伞、共享轮椅、共享书籍等物品。

“我家没水了，麻烦送一桶纯净水。”6月3日上午10时许，家住凤阳三村的84岁老人汪宏珍拨打电话求助，平时她独自一人生活。随后，志愿者湛本英上门为老人送水，82岁的她身体十分健朗，“虽然我已经退休了，还希望能发挥余热，做好志愿服务工作，为社区增光添彩。”

志愿者湛本英与老人拉家常

记者了解到，开设“左邻右舍百呼百应志愿便利店”聘请志愿者为居民提供送货上门服务，让行动不便的居民通过一个电话就能把日常用品送到家中。用免费上门维修和邻里关怀等服务，让小区居民在家门口就能感受到贴心的服务。到2019年底累积“共享”物品600余件，服务人数约950人次。

考虑到小区老人对日常家电维修的需要，为方便小区居民电器维修，还设立“左邻右舍叮叮当当维修部”邀请辖区志愿者严冬阁为小区居民提供免费电器维修和免费上门维修服务，解决居民困扰。李安娜告诉记者，天气越来越热，志愿服务亭还将作为环卫工人“爱心驿站”，为他们提供休息纳凉场所。

志愿者为小区居民提供免费电器维修

志愿者多形式帮扶困难老人

据介绍，项目通过“社工+义工”的志愿服务模式，引入社会力量，先后吸纳了合工大萌芽社志愿队、瑶海区烟草局徽映志愿服务队等8支志愿团队的“青岩志愿服务之家”，组建了“左邻右舍志愿服务队”、“社区志愿者巡逻队”和“社区文明宣传队”。推行结队帮扶活动，让辖区志愿者与辖区困难老人结队，采取“一帮一”或“多帮一”的服务方式，实施日常结对帮扶。重点关注辖区2000多名空巢老人、孤寡老人、独居老人，动员468名志愿者主动参与进来，定期进行走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动等。

同时，利用重要时间节点开展主题月志愿服务活动，围绕困难群众、空巢老人、留守儿童、残疾人等重点群体需求，借助邻里守望、爱心圆梦微心愿等活动载体，帮助辖区困难群众解决实际问题，并通过LED显示屏、短信、微博、宣传栏等多种方式对身边好人、道德模范进行广泛宣传，通过点、线、面的宣传使得更多的人参与到志愿者队伍中来。

因辖区内多为空巢老人、孤寡老人、独居老人，老人对自己身体健康状况了解需求较大，辖区志愿者联合安医大锡琪医疗小分队对辖区内为高龄独居、身体不便的老人定期进行帮扶义诊。至今已开展帮扶义诊活动150余次，服务独居高龄老人267名。

谈到这些年从事志愿服务的感受，李安娜说，“一个人的力量终究是渺小的，但只要大家携手共同努力，小区才会变得越来越美好，住在这里生活的居民幸福感也越来越强。”她希望通过左邻右舍志愿服务项目的开展，有效缓解了辖区老人养老难的问题，真正使老人这一弱势群体实现“老有所养，老有所学，老有所乐，老有所为，老有所医”。

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