为进一步加强电梯安全监管,提高电梯应急处置和服务能力,山东省日照市建设完成了“日照市电梯应急处置服务中心”,开通了96333专线电话,提供24小时呼救、投诉、举报、咨询等服务。平台自今年6月份运行以来处置电梯困人故障378起,解救被困人员658人,最大限度缩短了乘客被困时间。

目前全市电梯数量已达1.2万余台,并以每年20%左右的速度增长。电梯已成为市民日常生活必不可少的垂直交通工具,电梯安全成为群众关心、社会关注的热点。为了保障电梯安全,日照市市场监管部门以加强隐患治理,统一协调指挥电梯应急救援为目标,以信息化、网格化监管为手段,充分整合现有救援资源,建设了覆盖全市范围的智慧电梯应急处置平台。

电梯安全应急处置平台开通了24小时热线96333专属电梯救援电话。如果电梯乘客被困,可拨打96333电话,接线人员根据被困人员提供的电梯唯一设备编码,启动三级救援流程:一级响应责任主体为电梯维保合同约定的维保单位,二级响应责任主体为纳入电梯平台系统的电梯志愿公共救援站点,三级响应责任单位为消防机构等专业救援力量。当96333热线接到乘客困梯电话后,首先启用一级响应,维保单位出动救援,对维保单位不能及时救援的,协调就近的公共救援站点进行救援,如二级救援仍无法迅速实施则协调消防机构等救援力量进行三级救援,最大程度缩短乘客困梯时间。

自今年6月份平台运行以来,“96333”电梯平台系统已录入并通过审核电梯12229台,维保单位52家,电梯使用单位1513家,维保站点105个,确定公共救援站点22个。96333平台共接听市民电话2456个,处置电梯困人故障378起,解救被困人员658人。在困人故障处置中,全部为一级救援响应。救援人员到达现场平均用时10.39分钟,现场实施救援平均用时5.06分钟,有力地保障了人民群众出行安全。

数据统计显示,造成电梯故障的原因,排在前三位的主要是人为因素、外部因素和电梯门系统因素。其中,生活、装修垃圾导致开关门受阻等人为原因占31%,停电、电器部件进水、机房温度过高等外部原因占32.3%,电梯门锁失效等门系统原因占11.6%。

日照市市场监管局将进一步强化电梯质量安全监管,大力推动电梯安全社会共治,积极推进电梯维护保养模式和检验检测方式改革,推广电梯“保险+服务”新模式,继续深化“96333”电梯应急处置服务平台运用。针对影响电梯安全运行的人为因素,加强电梯安全社会宣传,营造“安全乘梯、文明乘梯”良好氛围。

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