温江柳城街道社区工作人员走访独居老人

近日，成都市温江区柳城街道通过“找准课题、立准项目、惠准人群”三步走，积极创新探索“项目式”推进社会救助保障工作，织牢织密织细社会救助保障网。

聚焦问症把脉 摸准需求变课题

柳城街道建立“街道主导+社区审核+网格排查”三级体系，网格员到各小区主动排查符合条件的救助人员，社区审核后建立台账，由街道汇总，确保困难对象不漏一户一人，做到“有人发现，有人报告，有人管理”。经摸排，柳城街道现有低保对象、特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童、空巢独居老人、城镇精简职工、困难残疾人、重度残疾人共九类社会救助人员1152名。

柳城街道通过发放问卷、实地走访、组织座谈等形式，深入了解不同的救助群体和致困原因，详细梳理社会救助家庭具体情况和需求22条，其中残疾人员辅助器具申请适配流程繁琐、低保人员找工作存在困难、空巢独居老人希望有一个实惠安全的老人食堂是最突出的需求。

以需求清单为基础，柳城街道进行分析研判。柳城街道残疾人1900余名，占救助群体比例大且分散在各个社区，有必要通过街道层面设立项目，低保对象和空巢独居老人则可由社区统筹按照具体情况设立相关救助项目精准保障。

聚焦多方联动 精准施策立项目

针对辖区内残疾人占比较大的情况，柳城街道主动牵头，立足位于德通桥社区的温江区康复辅具综合服务中心，探索创新“互联网+辅助器具适配”服务试点项目，为有需求的残疾人士畅通与第三方公司上门适配渠道。截至目前，柳城街道已为辖区358人评估适配各类辅助器412件(套)，除因康复需要到指定机构接受服务外，基本实现残疾人办事“零跑腿”。

柳城街道各社区结合具体情况进行分析评估，报街道审核通过后取得资金开展针对特定人群的社会救助“微”项目。比如，柳城街道北街社区老年人占比近30%，为解决高龄、孤寡、独居老人吃饭问题，北街社区建成了长寿食堂，通过街道拨款和社区爱心基金补贴实现了老人“花得少、吃得安”的目标。

柳城街道通过引入成都益相伴社会工作服务中心开展服务项目，采取上门询问、线上访谈等方式深入了解困难家庭情况，为148户服务对象初步建立了社会救助信息库。此外，柳城街道累计投入100万余元专项资金，向佳和社会工作服务中心、朗力社工中心等多家社会组织购买“美善相乐、幸福南街”“爱心1+1康乐互助计划”“乐美光华、幸福社区”等13个社工项目，全面放大社会救助合力。

聚焦要素升级 夯实保障可持续

2020年，柳城街道先后引进19名中级以上社工进入社区，有针对性地提升社区“两委”参与社会救助工作专业技能水平。在此基础上，柳城街道常态化开设社会救助工作人员素质提升班12期，配合社区两委下沉联系网格员、党组织骨干、小区楼栋长等人员，选优配强社区社会救助工作组，切实提高救助工作的科学化、专业化水平。

柳城街道积极探索“线下+线上”筹集善款渠道，主动链接志愿服务组织开展慈善义演、义捐、义卖、义诊、公益市集等慈善活动17余场，用好线上资源，在腾讯“99公益日”活动期间开展线上募捐9次，累计筹得资金3万元;同时，整合利用各社区资源，做大社会救助保障资金池。

依托便民服务中心设置服务窗口，柳城街道接待辖区社会救助对象，做好政策解释。在社区层面，柳城街道各社区以党群服务中心为载体，设立救助对象活动站，丰富社会救助内涵和外延。

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