距邵阳市绥宁县烟草专卖局(分公司)不远的街道上，有一家名为“鑫想事成”的“湘汇636”烟草加盟终端，它的经营者不仅是周围商贸街街道零售户的金牌老师，也是周围居民口中最助人为乐的好老板，这一切的背后，都围绕着一对夫妇——金细应和刘香。他们经营着一家不大的门店，却在平凡的经营中，做出了不平凡的事迹，生发出许多和谐发展和践行社会责任的生动故事。

建设消费者心中喜欢的“那家店”

(“鑫想事成”商行门店外景)

原籍邵阳邵东的金细应和刘香夫妇在2021年夏天来到绥宁县城开了一家便利店，了解到烟草公司政策，加盟了“湘汇636”之后，便扎根在了绥宁。金老板自幼便对商业有着浓厚的兴趣，大学毕业后，他曾在多家企业担任销售经理，积累了丰富的市场经验和营销策略，门店开张后，也想用所学所长为这座山窝窝里的小城贡献一份力量。

为了追赶周边优质零售户的步伐，金老板引进了品牌化、连锁化、标准化、智能化的“四化”现代商业模式，积极向客户经理请教经营经验，烟草公司的赵经理提到他的时候脸上的骄傲都是藏不住的：“金细应他理解能力很强又很好学，微信群里的消息都是第一时间回复，每次解释政策他也是前几个听懂的，还能帮着教其他零售户。”

延续了大学时期艰苦好学的优良品德，他不甘落后，更想成为行业内的佼佼者，于是他主动参加邵阳市烟草专卖局(公司)举办的职业化零售户培训、宣讲师培训和陈列课程培训，课前主动复习，课后勤加练习，将课上内容全都内化于心。全方位、系统性地学习之后，金老板总是能抓住实时热点，跟上时代浪潮，将店铺经营得红红火火，并开通了抖音短视频账号，积攒了3400余个“粉丝”。粉丝基础建立完成后，他积极引进烟草公司门店管理系统，实施会员制服务，开拓线上销售渠道，开展社区服务，提供送货上门。

如今，鑫想事成商行已成为绥宁县卷烟零售的标杆店，门店小而精、小而特，成为周边许多消费者心中的首选，明亮整洁的店堂、精致陈列的商品、大气而不显拥挤的布局、功能齐全的服务区、随叫随到的服务，总能在不经意间就留住了消费者的心。

成为同行一致认可的“那个他”

(商贸街卷烟零售户现场交流“生意经”)

金细应深知，一个地区商业的繁荣离不开众多商户的共同努力。他积极与周边商户建立联系，大家自发成立了诚信互助小组，共同商讨发展策略，凝心聚力，将提升经营能力作为商户们的首要发展目标，以良好的经营生态维护市场秩序。认真负责的他，被一致推选为副组长。

“金老板可是大城市回来的，有什么不会的我就跑到他店里来问他，跨价区换购就是他手把手教我的。金老板真是个好人呢!”和金老板在同一条街道的“芳芳商店”老板说道。

金老板的门店大气整洁而又充满温馨感，深受同行喜爱，在一次小组会上，同行们纷纷提议由他来上课。金老板也不推辞，分享了终端靓化、运用大数据分析消费者购买习惯、互补品搭配陈列、上架商品进退管理等方法的心得。通过共同的讨论学习，让商贸街的商户们受益匪浅，并且举一反三地运用在实际经营中。在后续的经营中，他还携手周边党员零售户，一起到同行的门店现场探讨，帮助陈列商品、美化布局。通过小组成员的共同努力，鑫想事成商行所在的卷烟零售户服务片区连续两年被绥宁县烟草专卖局(分公司)评为“最美示范街”。

金细应夫妇在社区团购上也非常有心得。为了提高商贸街商圈的吸引力，2023年和2024年，金细应组织同行共同推出了“商贸街购物节”活动，活动现场邀请绥宁本地网红“助农大咖”和零售户金牌宣讲师前来助阵，吸引了县城和周边县城的很多居民，反响十分热烈，连续两届都取得了不错的成效，拓展了商户的销售渠道，也让团购成为商贸街零售户的响亮名号。

“合作可以增强商圈的整体竞争力，让商贸街始终充满烟火气。”金细应说道。他总结出零售户抱团取暖的关键是交流，所以他会在空闲时组织小组成员一起线上或线下交流，并将自己在培训课上学到的知识无私地和成员一起分享，讨论最新信息和成功经验，分析市场形势，为周边商户提供免费咨询和培训，帮助大家一起提升店面形象和经营水平。在金细应的带动下，周边商户的生意逐渐红火起来，商贸街的商业氛围也变得更加浓厚，谈起“鑫想事成”的金老板，大家都伸出大拇指为他点赞。

做好群众迫切需要的“那些事”

(为环卫工人提供免费快餐)

“赠人玫瑰，手有余香。”作为一位有社会责任感的商人，金细应始终将回馈社会放在首位。他积极参与公益事业，为小镇的发展贡献自己的力量。

由金细应和刘香夫妇牵头，商贸街街道组建了一支名为“商贸你我同行”的志愿者团队，他们积极响应绥宁烟草“636服务驿站”发起的公益活动，组织商户们自发为困难零售户募集捐款，参与文明城市创建，教会中老年零售户使用智能化设备，组织银发老人到店参与棋牌、戏曲等活动，让弱势群体感受到社会的温暖和关爱。3年多来，商贸街卷烟零售户自发募集的善款已达1.2万元。

金细应积极响应政府号召，聚焦多元赋能，与县总工会、地方邮政和公益组织合作，在店内一隅设置了爱心驿站，为快递小哥和“城市美容师”免费提供“情暖四季”爱心服务，并全天候放置医疗急救箱、雨伞、小工具，方便城市建设者和周边居民。

“一年的时间里，我更换了12把雨伞，提供蒙脱石散、感冒灵、创口贴等救急物资700多元，免费供应方便面5箱。虽然总体开销不大，但传递的社会价值完全不一样。”金细应的妻子刘香说道。

在金细应与全体同仁的努力下，商贸街逐渐焕发出新的生机与活力。金细应的故事，是一个关于个人成长、携手发展和践行责任的生动例证。他用自己的实际行动诠释了什么是真正的企业家精神。在未来的日子里，相信金细应将继续带领“鑫想事成”和周边商户们，共同建设小镇更加美好的未来。

http://dysj.youth.cn/ywlm/202501/t20250116_15777334.htm

编辑：萧培  审编：陈莫楠