1月14日7时42分，2025年春运铁路杭州站首趟加开旅客列车Z4047次，从杭州站始发开往武昌站，列车从始发站载着550名旅客踏上春运返乡路，至此铁路杭州站春运大幕拉开。

铁路杭州站候车大厅 记者 祝依凡 摄

大包小包装满爱

“大家把行李放在身边，一个一个来，不要着急”“大家排好队伍，身份证放在蓝色圆圈”“大家注意脚下安全”……Z4047次列车检票口工作人员提醒道。“1月25日为我们铁路杭州站发送旅客高峰日，预计发送旅客超过37万人次。”铁路杭州站值班站长楼源介绍，今日城站加开列车9列。

记者在候车室，遇见了拿着大包小包候车的郭先生。“我是湖北人，来杭州打工一年了。10月份回过一趟老家，快过年了，又可以见到老婆和孙子了。”今年57岁的他，包里装满了带给家人的新衣服和杭州特产。

柳女士向记者展示包里给孩子带的棉袄。记者 祝依凡 摄

在排队的人群中，扛着大包的柳女士和她的丈夫吸引了记者的注意。拉开包的拉链，是满满一包带给孩子的新衣服。“我是江西人，在杭州做服装生意的，这次带了不少棉袄回家给孩子穿。这次车票挺好买!”

设备设施更贴心

据了解，春运期间，铁路杭州站计划开行旅客列车689对，其中加开旅客列车165对(含夜间动车组高峰线列车99对)，加开列车总数较2024年增加13.5对，主要集中在江西、湖南、湖北、贵州、重庆、四川、云南、河南等方向。充分用好杭温、沪苏湖新线运能，优化列车开行结构，释放杭温、沪杭通道运输能力，杭州西站列车开行对数较2024年春运增加85.5对。

铁路杭州站候车大厅 记者 祝依凡 摄

春运期间，铁路部门还将根据铁路12306候补购票数据，采取增开旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时在热门方向和时段灵活动态增加运力投放，实现铁路运力与客流需求的科学匹配，努力满足人民群众出行美好需求。

2025年春运铁路杭州站首趟加开旅客列车Z4047次即将发车。记者 祝依凡 摄

为进一步满足出行旅客对便携设备的充电需求，今年春运，车站在下辖各客运车站候车室内改装智能充电扶手972个，在杭州站、杭州东站候车室增设专用手机充电台，提供五孔插座、USB/Type-C数据接口、座椅，让旅客无需扫码实现免费充电，切实解除旅客手机充电焦虑。

重点服务暖人心

记者了解到，为畅通进站服务，在杭州各车站进站口统一设置绿色(急客/爱心)通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕等重点旅客提供优先验证、优先安检服务。同时，持续释放“之江心驿”和“赵红卫服务网络班”品牌活力，着眼旅客出行需求，结合春运旅客、儿童老人出行多等特点，深入细致做好普惠性、大众化服务。春运节前每天组织150余名志愿者在杭州站、杭州东站、杭州西站、杭州南站，为旅客提供问询引导、秩序维护、文明劝导等服务。

另外，还在杭州东站候车室开辟了“平安医疗点”“春运时空屋”“幸福照相馆”“万家艺剪坊”活动专区，为旅客提供医疗救护、民俗展示、全家福合影和理发修容等服务。在杭州西站联合地方开展“爱心小板凳 温暖回家路”公益活动，为旅客发放“小板凳”和“爱心包”，顺应旅客出行需求，让归途变乐途。

编辑：萧培  审编：陈莫楠